Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

Koper: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst (tot koop en/of installatie) is aangegaan of aan wie een aanbod is gedaan voor isolatiewerk.
Meer- en minderwerk: door Koper gewenste toevoegingen aan of verminderingen van het overeengekomen isolatiewerk, die leiden tot verhoging respectievelijk verlaging van de overeengekomen prijs.
Opties: aanvullende producten en/of diensten zoals overeengekomen in de offerte of, indien van toepassing, bij het isolatiewerk.
E-Volt Isolatietechniek B.V.: de besloten vennootschap E-Volt Isolatietechniek B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92271588, handelend onder de merknaam “De Vries Isolatietechniek”. E-Volt Isolatietechniek B.V. verkoopt, installeert, onderhoudt en repareert isolatiewerkzaamheden. Voor de uitvoering van de overeenkomst kan zij gebruikmaken van derden (onderaannemers) en derde leveranciers.
Isolatiewerk: het geheel van de tussen Koper en E-Volt Isolatietechniek B.V. overeengekomen werkzaamheden en de daarvoor te leveren materialen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid (Werkingssfeer)

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes van E-Volt Isolatietechniek B.V. en op elke overeenkomst tussen Koper en E-Volt Isolatietechniek B.V. met betrekking tot isolatiewerk. Afwijkende bedingen of voorwaarden van Koper worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. In geval van strijdigheid tussen bepalingen in de offerte of schriftelijke overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden, prevaleren de bepalingen in de offerte of overeenkomst.

Artikel 3 – Aanbod en Offerte

3.1. Offertes voor isolatiewerk worden schriftelijk of elektronisch (bijvoorbeeld per e-mail) uitgebracht en zijn voorzien van een datum. Tenzij anders aangegeven, is een offerte geldig tot 30 dagen na de offertedatum.

3.2. Het aanbod omvat een duidelijke omschrijving van de te verrichten werkzaamheden en de te leveren materialen, voldoende gedetailleerd om Koper in staat te stellen het aanbod goed te beoordelen. Eventuele bij de offerte verstrekte tekeningen, ontwerpen, technische omschrijvingen of berekeningen blijven eigendom van E-Volt Isolatietechniek B.V. en mogen zonder schriftelijke toestemming niet aan derden worden verstrekt of gekopieerd. Indien geen overeenkomst tot stand komt, dient Koper eventuele ontvangen bescheiden op eerste verzoek van E-Volt Isolatietechniek B.V. te retourneren.

3.3. Offertes worden opgesteld op basis van een indicatieve inschatting van de situatie ter plekke. Indien Koper een offerte wenst op basis van een endoscopisch (inwendig) onderzoek van bijvoorbeeld de spouw, dan dient Koper daarvoor een separate opdracht te verstrekken. Aan een dergelijk endoscopisch onderzoek kunnen extra kosten worden verbonden; deze kosten worden altijd apart vermeld in de offerte en/of opdrachtbevestiging. Zonder endoscopie is de offerte indicatief en gebaseerd op de informatie die E-Volt Isolatietechniek B.V. op dat moment ter beschikking heeft.

3.4. Tenzij anders vermeld, zijn de in het aanbod/offerte genoemde prijzen gebaseerd op:

de kostprijzen van materialen, lonen, sociale lasten, belastingen en overige kosten zoals deze gelden op de datum van de offerte;
levering van materialen af magazijn of opslagplaats van E-Volt Isolatietechniek B.V.;
uitvoering van het werk tegen de inclusief BTW-prijs (alle genoemde bedragen in deze voorwaarden zijn inclusief btw en eventuele andere heffingen);
standaard uitvoering van het isolatiewerk zonder bijzondere eisen of belemmeringen;
bij spouwmuurisolatie: een spouwbreedte van maximaal 6 cm tenzij anders omschreven;
gebruik van standaard klimwerk (ladder). Let op: indien voor de uitvoering bijzondere toegangsmiddelen nodig zijn (zoals steigers, hoogwerkers of het beloopbaar maken van daken/overkappingen), dan dient Koper dit mogelijk te maken of worden de extra kosten daarvoor aanvullend in rekening gebracht, tenzij anders overeengekomen in de offerte.

3.5. Eventuele in de offerte genoemde levertijden of uitvoeringsdata zijn indicatief en niet fataal. Overschrijding van dergelijke termijnen geeft Koper geen recht op ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding, mits E-Volt Isolatietechniek B.V. Koper tijdig op de hoogte stelt van de verwachte overschrijding. Alleen als een indicatieve termijn zodanig wordt overschreden dat in redelijkheid niet van Koper kan worden verwacht de overeenkomst in stand te laten, heeft Koper het recht de overeenkomst te ontbinden.

3.6. Een mondelinge toezegging of mededeling door een medewerker of adviseur van E-Volt Isolatietechniek B.V. maakt alleen onderdeel uit van het aanbod of de overeenkomst indien deze toezegging schriftelijk door E-Volt Isolatietechniek B.V. is bevestigd. Iedere offerte of elk aanbod gaat vergezeld van (of verwijst naar) een exemplaar van deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 4 – Totstandkoming van de Overeenkomst en Annulering

4.1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Koper het aanbod van E-Volt Isolatietechniek B.V. expliciet aanvaardt. Bij voorkeur geschiedt aanvaarding schriftelijk (waaronder begrepen per e-mail) of elektronisch (bijvoorbeeld via digitale ondertekening of bevestiging). In geval van elektronische aanvaarding zal E-Volt Isolatietechniek B.V. de ontvangst van de aanvaarding bevestigen.

4.2. E-Volt Isolatietechniek B.V. is gerechtigd om, voordat zij met de uitvoering van de overeenkomst begint, de kredietwaardigheid van Koper te toetsen. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde dat Koper voldoende kredietwaardig blijkt voor de geldelijke nakoming. E-Volt Isolatietechniek B.V. mag bij of na het sluiten van de overeenkomst een vooruitbetaling of zekerheid (bijvoorbeeld een borgstelling of bankgarantie) verlangen indien daartoe gegronde redenen bestaan. Weigert Koper de verlangde vooruitbetaling of zekerheid te stellen, dan heeft E-Volt Isolatietechniek B.V. het recht de uitvoering van het isolatiewerk op te schorten.

4.3. Herroepingsrecht voor consumenten: Is Koper een consument én is de overeenkomst tot stand gekomen buiten de verkoopruimte (bijvoorbeeld aan de deur bij huisbezoek) of via een overeenkomst op afstand (bijvoorbeeld online of telefonisch), dan heeft Koper het wettelijke recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepen) binnen 14 kalenderdagen na de dag van totstandkoming van de overeenkomst.

Wil Koper als consument dat E-Volt Isolatietechniek B.V. al begint met de uitvoering van het werk binnen deze bedenktijd van 14 dagen, dan dient Koper uitdrukkelijk te verzoeken om directe uitvoering én te verklaren dat hij/zij afstand doet van het herroepingsrecht zodra het isolatiewerk volledig is uitgevoerd. E-Volt Isolatietechniek B.V. zal deze verklaring van Koper schriftelijk of per e-mail vastleggen.
Indien Koper gebruik maakt van zijn herroepingsrecht terwijl op zijn verzoek al binnen de bedenktermijn met (gedeeltelijke) uitvoering is begonnen, is Koper een evenredige vergoeding verschuldigd voor het deel van het werk dat reeds is uitgevoerd op het moment van ontbinding. Dit bedrag wordt berekend naar rato van de totale overeengekomen prijs.
Koper kan de herroeping kenbaar maken door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze (bij voorkeur per e-mail of brief aan E-Volt Isolatietechniek B.V.). E-Volt Isolatietechniek B.V. zal binnen 14 dagen na ontbinding reeds ontvangen betalingen aan Koper terugbetalen, onder aftrek van de eventuele vergoeding voor reeds uitgevoerd werk zoals hierboven bedoeld.
Indien de dienstverlening binnen de bedenktijd volledig is afgerond én Koper vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met uitvoering en afstand van herroeping, vervalt het herroepingsrecht geheel zodra het werk voltooid is.

4.4. Annulering buiten het herroepingsrecht: Indien Koper de overeenkomst wenst te annuleren nadat de in lid 4.3 genoemde bedenktijd is verstreken, of indien het herroepingsrecht niet van toepassing is (bijvoorbeeld bij zakelijke Kopers), dan gelden de volgende annuleringsregels:

Bij annulering door Koper ná 14 werkdagen na ontvangst van de schriftelijke opdrachtbevestiging, maar ruimschoots voor de geplande uitvoeringsdatum, is Koper een vergoeding verschuldigd van 10% van het offertebedrag (aanneemsom).
Bij annulering door Koper binnen 2 werkdagen voor de geplande uitvoerings/startdatum van het werk, is Koper een vergoeding verschuldigd van 50% van het offertebedrag.
Annulering dient schriftelijk of per e-mail te geschieden. E-Volt Isolatietechniek B.V. zal na ontvangst van de annulering een annuleringsbevestiging sturen en de eventuele verschuldigde annuleringskosten daarin specificeren.
Indien Koper de overeenkomst annuleert nadat E-Volt Isolatietechniek B.V. reeds met de uitvoering van het werk is begonnen, of indien Koper tijdens de uitvoering verzoekt het werk te stoppen, dan is sprake van beëindiging in onvoltooide staat. In dat geval zijn de bepalingen van artikel 8 van deze voorwaarden van toepassing (zie Artikel 8 – Beëindiging van het werk in onvoltooide staat).

4.5. Indien Koper de overeenkomst rechtsgeldig annuleert of ontbindt conform bovenstaande bepalingen, zal E-Volt Isolatietechniek B.V. zo spoedig mogelijk (en uiterlijk binnen 14 dagen) eventuele door Koper vooruitbetaalde bedragen restitueren, onder aftrek van eventuele annuleringskosten of vergoedingen waarop E-Volt Isolatietechniek B.V. recht heeft volgens deze voorwaarden.

Artikel 5 – Verplichtingen van E-Volt Isolatietechniek B.V.

5.1. E-Volt Isolatietechniek B.V. zal het isolatiewerk goed en deugdelijk, en in overeenstemming met de bepalingen van de overeenkomst, uitvoeren. De werkzaamheden worden verricht op reguliere werkdagen en binnen de normale werktijden van E-Volt Isolatietechniek B.V., tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Eventuele specifieke kwaliteitsnormen of certificeringen (zoals Insula) die voor het isolatiewerk gelden, zullen worden nageleefd.

5.2. E-Volt Isolatietechniek B.V. neemt bij de uitvoering van het isolatiewerk alle op het moment van uitvoering geldende wettelijke voorschriften en (veiligheids)regels in acht. Indien vergunningen, ontheffingen of andere officiële toestemmingen benodigd zijn voor de uitvoering van het werk, zal E-Volt Isolatietechniek B.V. Koper hierover tijdig informeren (zie ook de verplichtingen van Koper in artikel 6).

5.3. E-Volt Isolatietechniek B.V. is verplicht Koper te wijzen op onjuistheden in de door of namens Koper verstrekte gegevens of opgedragen werkzaamheden, voor zover E-Volt Isolatietechniek B.V. deze onjuistheden kende of redelijkerwijs had behoren te kennen. Dit omvat onder meer het wijzen op:

eventuele onjuistheden in de door Koper verlangde constructies, materiaalkeuzes of werkwijzen;
kenbare gebreken of bijzondere omstandigheden aan de (on)roerende zaak (gebouw/woning) waar het isolatiewerk wordt uitgevoerd (bijvoorbeeld ernstige vochtproblemen, constructiefouten of verontreiniging in de spouwmuur);
ongeschiktheid of gebreken van materialen of hulpmiddelen die door Koper ter beschikking zijn gesteld;
onjuistheden in de door Koper verstrekte informatie die van belang is voor de uitvoering.

5.4. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat de feitelijke omstandigheden afwijken van de aannames in de offerte (bijvoorbeeld verborgen gebreken, obstakels in spouw of constructie), zal E-Volt Isolatietechniek B.V. tijdig contact opnemen met Koper. Partijen zullen in goed overleg bepalen of aanpassingen in het werk of meerwerk noodzakelijk zijn (zie artikel 9 over meer- en minderwerk). E-Volt Isolatietechniek B.V. zal niet zonder toestemming van Koper significant van het overeengekomen werk afwijken, behalve in noodsituaties zoals bedoeld in artikel 10.

5.5. E-Volt Isolatietechniek B.V. is aansprakelijk voor directe schade aan personen en zaken die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming (fout of nalatigheid) bij de uitvoering van het isolatiewerk, behoudens de beperkingen en uitsluitingen zoals opgenomen in artikel 7 (Aansprakelijkheid). E-Volt Isolatietechniek B.V. zal over een adequate aansprakelijkheidsverzekering beschikken om eventuele schade te dekken.

Artikel 6 – Verplichtingen van Koper

6.1. Koper stelt E-Volt Isolatietechniek B.V. tijdig in de gelegenheid het isolatiewerk uit te voeren. Koper dient ervoor te zorgen dat E-Volt Isolatietechniek B.V. het werk naar behoren, veilig en zonder vertraging kan uitvoeren. Hieronder wordt in ieder geval verstaan dat Koper de volgende verplichtingen nakomt:

Toegang en omgeving werkplek: Koper verschaft onbelemmerde en veilige toegang tot het pand/terrein waar het isolatiewerk plaatsvindt. Voor aanvang van de werkzaamheden dient Koper alle obstakels binnen 3 meter rondom de gevel(s) waar geïsoleerd wordt te verwijderen (bijvoorbeeld tuinmeubilair, bloempotten, voertuigen). Eventuele voorwerpen aan of in de woning die loszitten of kunnen vallen, dienen goed te worden vastgezet. Tevens dient Koper ervoor te zorgen dat niet-beloopbare daken of overkappingen die toegang tot de werkplek belemmeren, tijdig beloopbaar of toegankelijk worden gemaakt (bijvoorbeeld door het plaatsen van loopplanken of een steiger), tenzij anders overeengekomen.
Vergunningen en goedkeuringen: Koper is verantwoordelijk voor het tijdig aanvragen van benodigde vergunningen, ontheffingen, toestemmingen of melding bij gemeentelijke instanties die vereist zijn voor de uitvoering van het isolatiewerk. Eventuele leges of kosten hiervoor zijn voor rekening van Koper. E-Volt Isolatietechniek B.V. zal Koper op haar vakgebied informeren indien specifieke toestemmingen noodzakelijk zijn.
Bescherming eigendommen: Koper dient ervoor te zorgen dat goederen en objecten in de omgeving van de werkplek die niet verontreinigd of beschadigd mogen raken, vooraf worden verwijderd of voldoende worden afgedekt/afgeplakt. Dit geldt zowel binnen als buiten de woning (bijvoorbeeld meubels, elektronica, kwetsbare vloerbedekking, planten direct langs de gevel). Koper houdt hierop toezicht en vrijwaart E-Volt Isolatietechniek B.V. van aanspraken van derden wegens vervuiling of schade aan dergelijke goederen indien Koper deze niet (voldoende) heeft beschermd.
Voorbereiding bouwkundige aspecten: Koper dient alle ruimtes waarin of waaraan gewerkt moet worden, tijdig geschikt te maken. Hieronder wordt o.a. verstaan: het goed afdichten van openstaande naden en kieren (zowel aan de binnen- als buitenzijde van de gevel) voor zover die niet geïsoleerd mogen worden, het verwijderen van binnenbetimmeringen indien noodzakelijk, en het veilig stellen of weghalen van hindernissen aan de binnenzijde van te isoleren muren.
Informatievoorziening leidingverloop: Koper dient vóór de start van de werkzaamheden aan E-Volt Isolatietechniek B.V. alle relevante informatie te verstrekken over het pand die nodig is voor een goede uitvoering. Met name dient Koper, indien aanwezig, een gedetailleerde tekening of documentatie te geven van het verloop van elektrische leidingen, gas- en waterleidingen in de muren of vloeren die geïsoleerd moeten worden. Als een dergelijke leidingtekening niet beschikbaar is, zullen eventuele boor- of breekwerkzaamheden voor risico van Koper zijn; E-Volt Isolatietechniek B.V. zal uiteraard de nodige zorgvuldigheid betrachten, maar schade aan onbekende leidingen kan in dat geval niet eenvoudig aan E-Volt Isolatietechniek B.V. worden toegerekend.
Noodvoorzieningen: Koper draagt zorg voor voldoende adequate voorzieningen om in geval van nood gas, water en elektriciteit in het pand onmiddellijk te kunnen afsluiten. Koper stelt E-Volt Isolatietechniek B.V. op de hoogte van de locatie en wijze van bediening van deze noodafsluitingen.

6.2. Koper dient ervoor te zorgen dat eventuele door derden (niet in opdracht van E-Volt Isolatietechniek B.V.) uit te voeren werkzaamheden of leveringen aan het pand zodanig en tijdig worden verricht, dat de uitvoering van het isolatiewerk door E-Volt Isolatietechniek B.V. geen vertraging oploopt. Werkzaamheden van derden die overlap hebben (bijvoorbeeld andere aannemers, installateurs, schilders) dienen onderling afgestemd te worden. Indien desalniettemin vertraging dreigt of ontstaat door dergelijke derden, zal Koper E-Volt Isolatietechniek B.V. hiervan onverwijld op de hoogte stellen.

6.3. Indien de aanvang of voortgang van het isolatiewerk wordt vertraagd door omstandigheden waarvoor Koper verantwoordelijk is (bijvoorbeeld doordat de werkplek niet tijdig gereed is, verplichtingen onder 6.1 niet zijn nagekomen, of door niet-gecoördineerde derdenwerkzaamheden), dan is Koper verplicht de daaruit voor E-Volt Isolatietechniek B.V. voortvloeiende schade en kosten te vergoeden, voor zover deze aan Koper kunnen worden toegerekend. Dit kan bijvoorbeeld gaan om loonkosten voor nutteloos gewacht personeel, voorrijkosten, of kosten voor het opnieuw inplannen van werkzaamheden.

6.4. Koper draagt het risico voor schade veroorzaakt door:

onjuistheden in de opdracht of in de door Koper voorgeschreven werkwijzen of constructies (bijvoorbeeld als Koper aandringt op een technisch onjuiste oplossing tegen advies van E-Volt Isolatietechniek B.V. in);
gebreken of onregelmatigheden in de (bouwkundige) constructie van de (on)roerende zaak waarin het isolatiewerk wordt uitgevoerd, voor zover deze niet kenbaar waren voor E-Volt Isolatietechniek B.V. (bijvoorbeeld verborgen gebreken in de muur of vloer);
gebreken in materialen of hulpmiddelen die door Koper zelf ter beschikking zijn gesteld;
onjuistheden of onvolledigheden in de door of namens Koper verstrekte gegevens en informatie.

6.5. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat er omstandigheden of oorzaken zijn waardoor het isolatiewerk niet normaal en zonder onderbreking uitgevoerd kan worden, terwijl deze omstandigheden niet aan E-Volt Isolatietechniek B.V. te wijten zijn, dan zullen partijen in overleg treden over een oplossing. Indien deze omstandigheden aan Koper kunnen worden toegerekend (zie 6.3 en 6.4), komen eventuele extra kosten of schade door de vertraging voor rekening van Koper.

6.6. De voorgaande bepalingen van dit artikel zijn geschreven in het belang van een veilige en efficiënte uitvoering. In geval Koper een consument is, geldt dat zijn wettelijke rechten als consument onaangetast blijven. Echter, ook de consument-Koper wordt geacht in redelijkheid medewerking te verlenen aan de voorbereidingen en veiligheidsmaatregelen zoals in dit artikel beschreven.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid (beperking en uitsluitingen)

7.1. Voor directe schade die Koper lijdt als gevolg van een toerekenbare tekortkoming (contractbreuk) of onrechtmatige daad van E-Volt Isolatietechniek B.V., is E-Volt Isolatietechniek B.V. aansprakelijk tot maximaal het bedrag van de factuur (offertebedrag) van het betreffende isolatiewerk waarop de schade betrekking heeft. In afwijking hiervan geldt voor consumentenkoop (indien van toepassing) dat geen beperking van aansprakelijkheid zal gelden die verder gaat dan wettelijk is toegestaan op grond van artikel 7:24 lid 2 BW. E-Volt Isolatietechniek B.V. is niet aansprakelijk voor indirecte schade (gevolgschade), waaronder begrepen maar niet beperkt tot: winstderving, omzetverlies, bedrijfsstagnatiekosten, gemiste besparingen, schadeaanspraken van derden jegens Koper, of andere gevolgschade.

7.2. E-Volt Isolatietechniek B.V. is niet aansprakelijk voor schade die haar niet kan worden toegerekend. In het bijzonder is zij niet aansprakelijk voor schade ontstaan als gevolg van extreme weersomstandigheden (bijvoorbeeld vorstschade aan leidingen), vervuiling of verstopping van binnenleidingen, lekkages of storingen in gas-, water- of elektriciteitsnet die niet door haar toedoen zijn veroorzaakt. Verder is uitgesloten van aansprakelijkheid: schade veroorzaakt door constructiefouten of bestaande bouwkundige gebreken van het te isoleren pand (voorbeelden: foutief aangebrachte of ontbrekende ventilaties, openstaande voegen of kieren in de constructie, rookkanalen met open verbinding naar de spouw, e.d.).

7.3. Voor vochtdoorslag of andere vochtproblemen na spouwmuurisolatie aanvaardt E-Volt Isolatietechniek B.V. geen aansprakelijkheid indien de oorzaak is gelegen in bestaande vervuiling, bouwkundige gebreken of obstakels in de spouwmuur (zoals cementbaarden, puin, leidingen of nesten) die niet door haar zijn aangebracht.

Indien vooraf een endoscopisch onderzoek is uitgevoerd, geldt dit onderzoek als steekproefsgewijs en indicatief. E-Volt Isolatietechniek B.V. kan niet instaan voor de afwezigheid van obstakels in niet-zichtbare of niet-toegankelijke delen van de spouw. Aansprakelijkheid is slechts aan de orde indien sprake is van een redelijkerwijs waarneembaar obstakel dat bij zorgvuldig onderzoek had moeten worden vastgesteld.

7.4. Indien E-Volt Isolatietechniek B.V. aansprakelijk is voor schade, heeft Koper de plicht E-Volt Isolatietechniek B.V. altijd eerst in de gelegenheid te stellen de schade of het gebrek binnen een redelijke termijn voor eigen rekening te herstellen, voordat Koper eventuele vervangende maatregelen treft of schadevergoeding vordert. Pas indien E-Volt Isolatietechniek B.V. na schriftelijke ingebrekestelling in gebreke blijft met herstel binnen een redelijke termijn, kan Koper aanspraak maken op verdere remedies zoals ontbinding of vervangende reparatie door derden op kosten van E-Volt.

7.5. E-Volt Isolatietechniek B.V. is niet aansprakelijk voor schade waarvan is bewezen dat deze het gevolg is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van Koper (bijvoorbeeld het bewust achterhouden van informatie over aanwezige asbest of gevaarlijke situaties, of oneigenlijk gebruik van het geïsoleerde deel door Koper).

7.6. Indien E-Volt Isolatietechniek B.V. materialen of onderdelen gebruikt van derden (leveranciers) of het inschakelen van derden (onderaannemers) uitbesteedt, dan is eventuele schade veroorzaakt door die materialen of door die onderaannemers slechts verhaalbaar op E-Volt Isolatietechniek B.V. voor zover E-Volt Isolatietechniek B.V. zelf van de betrokken leverancier of onderaannemer schadevergoeding ontvangt. E-Volt Isolatietechniek B.V. zal in dat geval het door haar ontvangen bedrag (na aftrek van de door haar gemaakte kosten) aan Koper uitkeren als finale schadevergoeding.

7.7. Koper vrijwaart E-Volt Isolatietechniek B.V. tegen alle aanspraken van derden (bijvoorbeeld buren of andere partijen) voor schade die voortvloeit uit of samenhangt met de uitvoering van het isolatiewerk, voor zover die schade niet het gevolg is van opzet of grove schuld van E-Volt Isolatietechniek B.V. Deze vrijwaring houdt in dat als een derde E-Volt Isolatietechniek B.V. aanspreekt, Koper de kosten, schade en interesten die hiermee gepaard gaan zal vergoeden.

7.8. De in dit artikel opgenomen uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid gelden voor zover wettelijk toegestaan. Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid van E-Volt Isolatietechniek B.V. voor overlijden of lichamelijk letsel van personen veroorzaakt door haar nalatigheid, of voor enige andere aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.

Artikel 8 – Beëindiging van het werk in onvoltooide staat

8.1. Koper heeft het recht om de uitvoering van het isolatiewerk te allen tijde geheel of gedeeltelijk te beëindigen, ook als er geen sprake is van een tekortkoming van E-Volt Isolatietechniek B.V. (conform artikel 7:764 Burgerlijk Wetboek omtrent aanneming van werk). Indien Koper van dit recht gebruik maakt, zal de situatie worden afgehandeld als oplevering in onvoltooide staat zoals hieronder omschreven.

8.2. Partijen zullen in geval van beëindiging in onvoltooide staat de feitelijke toestand van het werk vastleggen op het moment van stoppen. Dit kan bijvoorbeeld middels een gezamenlijke opname, foto’s en een schriftelijk verslag van de uitgevoerde werkzaamheden tot dan toe. Beide partijen ondertekenen dit verslag voor akkoord, zodat later duidelijk is welk deel van het werk wel/niet is uitgevoerd.

8.3. E-Volt Isolatietechniek B.V. is verplicht na zo’n voortijdige beëindiging, binnen redelijke grenzen, maatregelen te nemen ter voorkoming van verdere schade aan het werk en ter beperking van schade voor beide partijen. Bijvoorbeeld: open boorgaten tijdelijk dichten, materiaal veiligstellen, etc. Koper is gehouden de redelijke kosten van zulke maatregelen te vergoeden.

8.4. Bij oplevering in onvoltooide staat zal E-Volt Isolatietechniek B.V. aan Koper een eindafrekening verstrekken. Koper is in dat geval verplicht aan E-Volt Isolatietechniek B.V. te vergoeden:

de aanneemsom (overeengekomen prijs) voor het werk, pro rata voor het deel van het werk dat reeds is uitgevoerd plus;
alle kosten die E-Volt Isolatietechniek B.V. reeds heeft gemaakt of redelijkerwijs nog moet maken in verband met de beëindiging (bijvoorbeeld demobilisatiekosten, afvoer van materialen, reeds bestelde maar niet gebruikte materialen, annulering van ingeplande capaciteit) plus;
een redelijke vergoeding voor gederfde winst op het deel van het werk dat niet is uitgevoerd (de winst die E-Volt Isolatietechniek B.V. zou hebben behaald als het werk volledig was uitgevoerd). Deze winstvergoeding is vastgesteld op 20% van de prijs van het niet-uitgevoerde deel van het werk, tenzij E-Volt Isolatietechniek B.V. aannemelijk kan maken dat haar werkelijk gederfde winst hoger is.

8.5. Indien bij het sluiten van de overeenkomst geen vaste aanneemsom was overeengekomen (bijvoorbeeld bij werk op regiebasis), dan zal Koper bij beëindiging alle door E-Volt Isolatietechniek B.V. bestede arbeidsuren en geleverde materialen tot het moment van beëindiging vergoeden volgens de overeengekomen uurtarieven en materiaalkosten. Hieraan worden toegevoegd de redelijke kosten en gederfde winst zoals in lid 8.4 genoemd (waarbij de gederfde winst bijvoorbeeld wordt bepaald aan de hand van de winstpercentages die E-Volt Isolatietechniek B.V. normaliter hanteert).

8.6. Na voldoening van de eindafrekening zoals hier bedoeld, gaan eventuele reeds betaalde maar nog niet gebruikte materialen eigendomstechnisch over naar Koper, indien Koper daarvoor heeft betaald. E-Volt Isolatietechniek B.V. zal op verzoek achterblijvende materialen die Koper eigendom worden, ordentelijk achterlaten.

8.7. Beëindiging in onvoltooide staat laat de overige rechten van Koper onverlet in geval van een toerekenbare tekortkoming door E-Volt Isolatietechniek B.V. (dwz. als Koper beëindigt vanwege een fout van E-Volt, kan Koper naast bovenstaande regeling mogelijk ook schadevergoeding vorderen voor extra kosten elders, zie artikel 7 en 8.8).

8.8. Indien Koper het werk beëindigt wegens een ernstige tekortkoming aan de zijde of in de uitvoering door E-Volt Isolatietechniek B.V., en Koper daardoor genoodzaakt is het resterende werk door een derde te laten uitvoeren of afronden, dan heeft Koper – mits eerst rechtsgeldig ontbonden is wegens die tekortkoming – recht op vergoeding van de redelijkerwijs noodzakelijke extra kosten voor die vervangende uitvoering. Koper is in dat geval bevoegd deze kosten te verrekenen met hetgeen hij nog aan E-Volt Isolatietechniek B.V. verschuldigd is.

Artikel 9 – Meer- en minderwerk

9.1. Tijdens de uitvoering van het isolatiewerk heeft Koper het recht om meerwerk (extra werkzaamheden) of minderwerk (het laten vervallen van overeengekomen werkzaamheden) te verzoeken. E-Volt Isolatietechniek B.V. zal aan een dergelijk verzoek zoveel mogelijk voldoen, mits dit technisch en planningstechnisch uitvoerbaar is en partijen overeenstemming bereiken over de financiële consequenties en eventuele verlenging van de uitvoeringsduur.

9.2. Meer- of minderwerk dient bij voorkeur schriftelijk (bijvoorbeeld in een aanvullende offerte, opdrachtbon of e-mail) te worden overeengekomen vóórdat het betreffende extra of mindere werk wordt uitgevoerd. In de documentatie van meer/minderwerk wordt beschreven welke toevoegingen of weglatingen ten opzichte van de oorspronkelijke overeenkomst zijn overeengekomen en wat de nieuwe prijs(en) daarvoor zijn. Beide partijen bevestigen daarmee akkoord te gaan (bijvoorbeeld door ondertekening of e-mailbevestiging).

9.3. Financiële verrekening van meer- en minderwerk:

Meerwerk zal in rekening worden gebracht op basis van de prijsafspraak in de meerwerkofferte of – bij gebreke daarvan – op basis van nacalculatie van werkelijk gemaakte kosten plus een redelijke winstopslag.
In geval van minderwerk zal E-Volt Isolatietechniek B.V. de niet-uitgevoerde werkzaamheden in mindering brengen op de aanneemsom. Echter, E-Volt Isolatietechniek B.V. heeft recht op een redelijke vergoeding voor de winstderving en gemaakte kosten als gevolg van het minderwerk. Deze vergoeding bedraagt maximaal 20% van de mindersom (het bedrag dat met het vervallen werk gemoeid is), afhankelijk van de omvang en het moment van het minderwerk. Hierbij wordt rekening gehouden met al door E-Volt gemaakte kosten voor het voorbereidende werk dat nu vervalt.
Eventuele wijziging in de totale projectduur als gevolg van meer- of minderwerk zal tussen partijen worden afgestemd. Een overschrijding van de opleverdatum als gevolg van overeengekomen meerwerk wordt niet aangemerkt als een termijnoverschrijding in de zin van artikel 5.1.

9.4. Indien partijen geen overeenstemming bereiken over de financiële afwikkeling van gevraagd meer- of minderwerk, dan geldt het oorspronkelijke werk zonder de voorgestelde wijziging, tenzij het verlangde meer/minderwerk om veiligheidsredenen of op last van een bevoegd gezag (zoals bouwinspectie) toch uitgevoerd moet worden. In dat laatste geval zal een redelijke prijs in rekening worden gebracht conform de gebruikelijke tarieven van E-Volt Isolatietechniek B.V.

9.5. Annulering van het gehele werk door Koper valt niet onder minderwerk maar geldt als ontbinding/annulering van de overeenkomst. In een dergelijk geval zijn de annuleringsbepalingen van artikel 4.4 respectievelijk de regeling van artikel 8 van toepassing.

Artikel 10 – Onvoorziene omstandigheden tijdens uitvoering

10.1. Indien zich tijdens de uitvoering van het isolatiewerk onvoorziene omstandigheden voordoen die de uitvoering van het werk significant beïnvloeden, zal E-Volt Isolatietechniek B.V. dit zo spoedig mogelijk melden aan Koper. Onder onvoorziene omstandigheden wordt verstaan situaties die niet waren inbegrepen in de overeenkomst en waarvoor geen van beide partijen verwijt treft, zoals het aantreffen van onvoorziene constructieproblemen, gevaarlijke stoffen (bijv. asbest) of onverwachte obstakels.

10.2. Partijen zullen gezamenlijk bespreken hoe in geval van onvoorziene omstandigheden het beste kan worden gehandeld. Indien de onvoorziene omstandigheid onmiddellijk ingrijpen vereist om schade of gevaar te voorkomen, is E-Volt Isolatietechniek B.V. gerechtigd het werk tijdelijk te onderbreken en – waar redelijk – direct noodzakelijke maatregelen te nemen. E-Volt Isolatietechniek B.V. zal Koper zo snel mogelijk informeren, en waar mogelijk diens instemming vragen, voordat tot extra werkzaamheden of kosten wordt overgegaan.

10.3. Eventuele extra kosten als direct gevolg van een onvoorziene omstandigheid die onmiddellijk handelen vereist en die redelijkerwijs nodig zijn ter beperking van schade, zullen door Koper aan E-Volt Isolatietechniek B.V. worden vergoed, mits die omstandigheid niet aan E-Volt Isolatietechniek B.V. zelf te wijten is. E-Volt Isolatietechniek B.V. zal deze kosten zoveel mogelijk beperken en specificeren.

10.4. Indien de onvoorziene omstandigheid niet acuut is, maar wel van invloed op het overeengekomen werk (bijvoorbeeld aanvullende werkzaamheden noodzakelijk of vertraging in de planning), zullen partijen in overleg treden over een aangepaste uitvoering van het werk. Eventueel meerwerk of minderwerk dat hieruit voortvloeit, zal conform artikel 9 worden behandeld. Als voortzetting van het werk onmogelijk of onredelijk bezwarend wordt door de onvoorziene situatie, kunnen partijen in goed overleg besluiten de overeenkomst te beëindigen, onder afhandeling als bedoeld in artikel 8.

Artikel 11 – Overmacht

11.1. Van overmacht aan de zijde van één der partijen is sprake indien de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk, tijdelijk of blijvend, wordt verhinderd door een omstandigheid die redelijkerwijs buiten de wil en invloedssfeer van die partij ligt. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: natuurrampen, extreme weersomstandigheden (zoals langdurige strenge vorst waardoor niet geïsoleerd kan worden), oorlog, oproer, terrorisme, mobilisatie, brand, overstroming, aardbeving, pandemie of epidemie, algemene staking, blokkades, overheidsmaatregelen die uitvoering onmogelijk maken, onverwachte vervoersbelemmeringen, en algemene tekorten aan grondstoffen of materialen.

11.2. Indien een partij door overmacht tijdelijk verhinderd is haar verplichtingen na te komen, worden die verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachttoestand. Beide partijen zullen elkaar zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen van een (dreigende) overmachtsituatie. E-Volt Isolatietechniek B.V. zal in geval van overmacht in overleg treden met Koper over bijvoorbeeld een nieuwe uitvoeringsdatum indien mogelijk.

11.3. Duurt de overmachtsituatie langer dan 2 maanden, dan hebben beide partijen het recht om de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, voor het gedeelte dat nog niet is uitgevoerd, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat. Reeds daadwerkelijk uitgevoerde prestaties zullen in dat geval naar verhouding moeten worden betaald door Koper.

11.4. Voor zover E-Volt Isolatietechniek B.V. ten tijde van het intreden van overmacht haar verplichtingen uit de overeenkomst al gedeeltelijk is nagekomen, of nog kan nakomen, en aan het uitgevoerde of uit te voeren gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is E-Volt Isolatietechniek B.V. gerechtigd om het reeds uitgevoerde deel separaat te factureren. Koper is gehouden deze factuur te voldoen alsof het een afzonderlijke overeenkomst betreft.

11.5. Overmacht aan de zijde van Koper (bijvoorbeeld door een persoonlijke noodsituatie) laat de wettelijke rechten van Koper als consument onverlet, maar ontslaat Koper niet zonder meer van betalingsverplichtingen voor reeds uitgevoerd werk. Partijen zullen in een dergelijk geval in overleg treden om tot een redelijke oplossing te komen (zoals uitstel van uitvoering of betaling).

Artikel 12 – Oplevering van het werk

12.1. Het isolatiewerk wordt als opgeleverd beschouwd op het moment dat E-Volt Isolatietechniek B.V. aan Koper kenbaar heeft gemaakt dat het werk voltooid is én Koper het werk heeft geaccepteerd. Oplevering en acceptatie geschieden bij voorkeur middels een gezamenlijke opleverinspectie, waarna een opleveringsrapport of werkbon door Koper wordt ondertekend voor akkoord (onder aantekening van eventuele restpunten of bemerkingen).

12.2. Koper dient na melding van voltooiing zo spoedig mogelijk te inspecteren of het werk is uitgevoerd conform de overeenkomst. Eventuele zichtbare gebreken of onvolkomenheden die Koper bij de oplevering constateert, dienen in het opleveringsrapport te worden vermeld. Door ondertekening van het opleverdocument verklaart Koper in beginsel het werk te aanvaarden behoudens genoemde gebreken/restpunten.

12.3. Indien Koper niet binnen 7 dagen nadat E-Volt Isolatietechniek B.V. schriftelijk heeft medegedeeld dat het werk voltooid is, schriftelijk kenbaar maakt dat hij het werk afkeurt, of indien Koper het geïsoleerde onderdeel in gebruik neemt, wordt het werk als opgeleverd beschouwd. Ingebruikname van (een deel van) het uitgevoerde werk geldt als aanvaarding daarvan, tenzij de ingebruikname slechts plaatsvindt om zwaarwegende redenen en een dergelijke gevolgtrekking onredelijk zou zijn.

12.4. Kleine gebreken of afwijkingen die geen wezenlijke invloed hebben op de functionaliteit, kwaliteit of duurzaamheid van het uitgevoerde isolatiewerk (bijvoorbeeld een geringe kleurafwijking van afgedicht boorgat, of een kleine morsing van isolatiemateriaal die eenvoudig te reinigen is), zullen geen reden tot onthouding van de opleveringsacceptatie mogen zijn. Deze kleine gebreken zullen zo spoedig mogelijk door E-Volt Isolatietechniek B.V. worden hersteld, indien van toepassing.

12.5. Indien een vaste opleverdatum uitdrukkelijk is gegarandeerd in de overeenkomst en E-Volt Isolatietechniek B.V. die datum overschrijdt, dan is E-Volt Isolatietechniek B.V., tenzij sprake is van overmacht, aansprakelijk voor de door Koper daardoor geleden directe schade, met inachtneming van de in artikel 7 genoemde beperkingen. Koper dient E-Volt Isolatietechniek B.V. echter eerst schriftelijk in gebreke te stellen en een redelijke termijn te gunnen om alsnog op te leveren, voordat enig recht op schadevergoeding ontstaat. Bij een overschrijding van een vermoedelijke opleverdatum (indicatief), geldt de overschrijding niet als toerekenbare tekortkoming, tenzij onredelijk lang en zonder tijdige kennisgeving zoals bedoeld in artikel 3.5.

12.6. Mocht Koper ontevreden zijn over (de kwaliteit van) het opgeleverde isolatiewerk of anderszins klachten hebben over de dienstverlening van E-Volt Isolatietechniek B.V., dan dient Koper deze klachten kenbaar te maken volgens de klachtenprocedure van E-Volt Isolatietechniek B.V. (bijvoorbeeld door het invullen van het klachtenformulier op de website of per e-mail). E-Volt Isolatietechniek B.V. zal de klacht vervolgens in behandeling nemen en zo mogelijk tot een oplossing komen in overleg met Koper. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van Koper slechts op voor zover toegestaan volgens artikel 17 (Opschorting van betaling).

Artikel 13 – Garantie

13.1. Algemeen – toepasselijkheid: E-Volt Isolatietechniek B.V. garandeert dat het door haar uitgevoerde isolatiewerk voldoet aan de eisen van goed en deugdelijk werk. Deze garantie geldt voor zowel door E-Volt geleverde materialen als de installatie daarvan. De hier omschreven garantievoorwaarden zijn van toepassing op isolatiewerkzaamheden en geleverde producten binnen Nederland. Indien de geleverde producten of diensten door Koper buiten Nederland worden gebruikt of toegepast, is Koper zelf verantwoordelijk om te onderzoeken of het product en de installatie voldoen aan de aldaar geldende eisen en geschikt zijn voor gebruik onder die omstandigheden. E-Volt Isolatietechniek B.V. kan in dat geval aanvullende voorwaarden of beperkingen stellen aan garantie (bijvoorbeeld transport van materiaal voor garantieherstel alleen binnen Nederland).

13.2. Garantieperiode: De standaard garantieperiode op door E-Volt Isolatietechniek B.V. uitgevoerde isolatiewerkzaamheden bedraagt 15 jaar na afronding/oplevering van de werkzaamheden, tenzij schriftelijk een andere garantieperiode is overeengekomen of de aard van het geleverde (bijvoorbeeld een bepaald isolatiemateriaal) anders doet vermoeden. Deze garantieperiode geldt onverminderd de wettelijke rechten van consumenten, waaronder het recht op een deugdelijk product/dienst.

13.3. Garantie door derden (fabrikantengarantie): Indien de garantie (mede) betrekking heeft op een product dat door een derde fabrikant is geproduceerd, dan beperkt de garantie van E-Volt Isolatietechniek B.V. zich tot hetgeen door de oorspronkelijke fabrikant aan garantie wordt verstrekt, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. E-Volt Isolatietechniek B.V. zal in dat geval Koper informeren over de inhoud van de fabrieksgarantie en – indien van toepassing – het garantiebewijs van de fabrikant aan Koper overhandigen.

13.4. Kleine gebreken: Garantie heeft betrekking op de essentiële functionaliteit, kwaliteit en duurzaamheid van het uitgevoerde isolatiewerk. Kleine gebreken of esthetische onvolkomenheden die de gebruikswaarde of de werking niet beïnvloeden, vallen niet onder de garantie. Voorbeelden hiervan kunnen zijn: lichte verkleuring van aangebrachte materialen na verloop van tijd, haarfijne scheurtjes in afwerkingsmateriaal die geen invloed hebben op isolatiewaarde, etc. Zulke afwijkingen zullen door E-Volt Isolatietechniek B.V. waar mogelijk wel netjes worden hersteld indien gemeld, maar geven geen recht op kosteloos herstel als garantieclaim.

13.5. Uitsluitingen van garantie: De hierna genoemde situaties of schadegevallen vallen niet onder de garantie:

Schade ontstaan door onvoldoende ventilatie in de geïsoleerde ruimte of het niet naleven van ventilatie-adviezen. Bijvoorbeeld: condensatie- of schimmelproblemen doordat ventilatieroosters na isolatie zijn afgesloten of ontbreken.
Schade die niet het gevolg is van materiaal- of montagefouten door E-Volt Isolatietechniek B.V. (met andere woorden, externe oorzaken). Dit omvat bijvoorbeeld schade door onjuist gebruik van het gebouw, verzakking of scheurvorming in het gebouw onafhankelijk van de isolatie, overmachtssituaties, etc.
Schade ontstaan door externe factoren, wijzigingen of werkzaamheden door derden na oplevering. Bijvoorbeeld: als een derde partij na onze isolatie werkzaamheden uitvoert (boren, breken) waardoor de isolatie beschadigd raakt, of als de constructie is gewijzigd zonder overleg. Hieronder valt ook schade door reparaties of veranderingen door de klant of derden zonder schriftelijke toestemming van E-Volt Isolatietechniek B.V.
Schade door onjuiste metsel- of kitwerkzaamheden uitgevoerd door derden (of door Koper zelf) na onze werkzaamheden, bijvoorbeeld als na het isoleren voegen worden hersteld of kitwerk wordt gedaan op een manier die de isolatie aantast.
Schade of defecten ontstaan door onjuiste omgang, opslag, onderhoud of gebruik van het geleverde werk of product door Koper. Dit omvat ook schade door aanpassingen die Koper zelf verricht of laat verrichten zonder schriftelijke toestemming van E-Volt Isolatietechniek B.V., zoals het boren van gaten in geïsoleerde muren, het achteraf aanbrengen van objecten die de isolatie doorbreken, of het niet opvolgen van door E-Volt gegeven gebruiks- of onderhoudsinstructies.

13.6. Onderzoeksplicht van Koper: Koper (in het bijzonder de consument-Koper) dient direct na oplevering van het werk of levering van producten te onderzoeken of het geleverde aan de overeenkomst beantwoordt en of er zichtbare gebreken zijn. Eventuele klachten over direct zichtbare gebreken of afwijkingen dient Koper binnen 7 dagen na oplevering schriftelijk aan E-Volt Isolatietechniek B.V. te melden. Niet-zichtbare gebreken (gebreken die pas later aan het licht komen) dient Koper uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking daarvan, schriftelijk en met een duidelijke omschrijving, aan E-Volt Isolatietechniek B.V. te melden. Het uiten van een klacht schort de betalingsverplichting van Koper niet op, behalve voor het deel dat redelijkerwijs in verband staat met de klacht (zie ook artikel 17). Bij overschrijding van voornoemde meldtermijnen kan aanspraak op garantie komen te vervallen, indien de vertraging in melden heeft geleid tot verergering van de schade of beperktere onderzoeksmogelijkheden.

13.7. Afhandeling van geconstateerde gebreken binnen garantie: Indien binnen de garantieperiode een gebrek aan het uitgevoerde werk of product optreedt dat onder de garantie valt en tijdig is gemeld volgens 13.6, zal E-Volt Isolatietechniek B.V. naar eigen keuze en inzicht het gebrek kosteloos herstellen of het betreffende product/isolatiemateriaal kosteloos vervangen. Herstel of vervanging zal binnen een redelijke termijn plaatsvinden, in overleg met Koper. Indien een gebrek niet naar tevredenheid van Koper kan worden hersteld, heeft Koper – onverminderd eventuele dwingendrechtelijke consumentenrechten – recht op een passende reductie van de prijs of, indien de tekortkoming voldoende ernstig is, ontbinding van (het betreffende deel van) de overeenkomst.

13.8. Op uitgevoerde herstelwerkzaamheden of vervangingen in het kader van garantie is de resterende oorspronkelijke garantieperiode van toepassing. Het uitvoeren van garantieherstel verlengt de oorspronkelijke garantieperiode niet, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 14 – Vooruitbetaling en Zekerheid

14.1. E-Volt Isolatietechniek B.V. is gerechtigd om bij het aangaan van een overeenkomst met een consumenten-Koper voor een bedrag boven €500,– een vooruitbetaling (aanbetaling) te verlangen. De hoogte van een dergelijke aanbetaling zal redelijk zijn en in overeenstemming met de branchegebruikelijke percentages (doorgaans maximaal 30% van de totale aanneemsom, tenzij anders overeengekomen).

14.2. Voor overeenkomsten met zakelijke Kopers mag E-Volt Isolatietechniek B.V. eveneens een aanbetaling of enige vorm van zekerheid bedingen, ongeacht het bedrag van de overeenkomst. Dit zal met Koper worden overeengekomen bij het sluiten van de overeenkomst.

14.3. Indien na het sluiten van de overeenkomst aanwijsbare redenen ontstaan voor E-Volt Isolatietechniek B.V. om te vrezen dat Koper zijn betalingsverplichtingen niet (tijdig) zal nakomen – bijvoorbeeld negatieve informatie van een kredietverzekeraar of het uitblijven van een tussentijdse betaling – dan is E-Volt Isolatietechniek B.V. bevoegd verdere uitvoering van het werk op te schorten, totdat Koper voldoende zekerheid voor de betaling heeft gesteld. E-Volt Isolatietechniek B.V. zal Koper schriftelijk op de hoogte stellen van de verlangde zekerheid (bijvoorbeeld betaling van openstaande termijnen, verstrekken van een bankgarantie of borgstelling). Zolang Koper weigert of niet in staat is de verlangde zekerheid te stellen, vervallen eventuele overeengekomen (indicatieve) oplevertermijnen en heeft E-Volt Isolatietechniek B.V. het recht – nadat zij Koper heeft gemaand – de overeenkomst te ontbinden, onverminderd haar recht op vergoeding van geleden schade en kosten.

14.4. Betaalde vooruitbetalingen zullen in de eindafrekening verrekend worden. Indien Koper een consumenten-Koper is, zal E-Volt Isolatietechniek B.V. nimmer meer vooruitbetaling verlangen dan wettelijk is toegestaan (in sommige gevallen van dienstverleningen aan consumenten is dit gemaximeerd). Indien van toepassing, zal E-Volt Isolatietechniek B.V. de betreffende regelgeving naleven.

Artikel 15 – Facturatie en eindafrekening

15.1. Nadat het isolatiewerk is opgeleverd (of voltooid voor zover voltooiing in fasen is afgesproken) zal E-Volt Isolatietechniek B.V. zo spoedig mogelijk de eindfactuur (eindafrekening) aan Koper versturen, tenzij in de overeenkomst is voorzien in deelfacturatie of betaling in termijnen. De eindafrekening kan desgewenst ook direct tijdens de oplevering aan Koper overhandigd worden.

15.2. De eindafrekening zal een duidelijke specificatie bevatten van alle verrichte werkzaamheden en geleverde materialen. Deze specificatie wordt uitgesplitst in:

de oorspronkelijk overeengekomen werkzaamheden conform de offerte/opdracht;
eventueel uitgevoerd meerwerk met verwijzing naar de meerwerkopdracht;
eventueel vervallen minderwerk met verrekening daarvan;
eventueel reeds betaalde voorschotten of termijnen (die in mindering worden gebracht);
het resterende nog te betalen bedrag.

15.3. Indien bij het sluiten van de overeenkomst een richtprijs was genoemd (in plaats van een vaste aanneemsom), dan geldt als uitgangspunt dat de uiteindelijk gefactureerde prijs deze richtprijs niet met meer dan 10% mag overschrijden, tenzij er sprake is geweest van tussentijdse wijziging van de opdracht (meerwerk) of kostenverhogende omstandigheden die niet aan E-Volt Isolatietechniek B.V. toe te rekenen zijn. In het geval de richtprijs toch meer dan 10% dreigt te worden overschreden, zal E-Volt Isolatietechniek B.V. Koper tijdig informeren en toelichten waardoor de overschrijding ontstaat. Koper heeft in dat geval het recht opdrachten tot extra uitgaven die tot de overschrijding leiden, te weigeren (voor zover die nog niet verricht zijn) of de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde deel te annuleren (onder vergoeding aan E-Volt van de reeds gemaakte kosten). Indien de richtprijs mondeling was overeengekomen, geldt eveneens dat een substantiële overschrijding redelijkerwijs gecommuniceerd en gemotiveerd dient te worden.

15.4. Eventuele reken- of schrijffouten in de factuur kunnen door E-Volt Isolatietechniek B.V. altijd worden hersteld en gecorrigeerd, ook na verzending van de factuur. E-Volt Isolatietechniek B.V. zal dergelijke fouten zo spoedig mogelijk rechtzetten en een aangepaste factuur sturen. Dit geldt eveneens voor kennelijke onjuistheden in de specificatie (bijvoorbeeld ten onrechte opgevoerd materiaal dat niet is gebruikt).

Artikel 16 – Betaling en niet-tijdige betaling

16.1. Koper dient facturen van E-Volt Isolatietechniek B.V. te betalen binnen 2 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk een andere betalingstermijn is overeengekomen. Voor zakelijke Kopers kan een afwijkende betalingstermijn gelden (bijvoorbeeld 30 dagen), indien vermeld in de offerte of overeenkomst.

16.2. Indien Koper de factuur niet binnen de gestelde termijn voldoet, is Koper van rechtswege in verzuim (een nadere ingebrekestelling is niet vereist). E-Volt Isolatietechniek B.V. zal na het verstrijken van de betalingstermijn ten minste één kosteloze betalingsherinnering versturen, waarin Koper de gelegenheid krijgt binnen 14 dagen na ontvangst van die herinnering alsnog te betalen. Blijft betaling uit, dan verkeert Koper na die 14 dagen formeel in verzuim vanaf de oorspronkelijke vervaldatum.

16.3. Vanaf het moment dat Koper in verzuim is, is E-Volt Isolatietechniek B.V. gerechtigd wettelijke rente in rekening te brengen over het openstaande bedrag. Voor consumenten geldt de wettelijke rente ex artikel 6:119 BW; voor handelstransacties met zakelijke Kopers geldt de wettelijke handelsrente ex artikel 6:119a BW, tenzij anders bepaald. Renteberekening vindt plaats per dag over het bedrag dat onbetaald is gebleven.

16.4. Indien Koper na herinnering en verstrijken van de aanvullende termijn van 14 dagen nog steeds in gebreke blijft met betaling, is E-Volt Isolatietechniek B.V. gerechtigd de incasso van de vordering uit handen te geven. Alle redelijke kosten, zowel buitengerechtelijke incassokosten als eventueel gerechtelijke kosten, komen dan voor rekening van Koper. De buitengerechtelijke incassokosten voor consumenten worden berekend volgens de staffel zoals bedoeld in de Wet Incassokosten (WIK) en het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, met een minimum van €40. Voor zakelijke Kopers geldt dat ten minste 10% van het verschuldigde bedrag aan incassokosten in rekening wordt gebracht, met een minimum van €250,–, onverminderd het recht van E-Volt Isolatietechniek B.V. om de daadwerkelijke hogere kosten te vorderen indien deze redelijkerwijs gemaakt zijn.

16.5. Zolang Koper in verzuim is en de volledige betaling (inclusief eventuele rente en kosten) uitblijft, is E-Volt Isolatietechniek B.V. gerechtigd haar verplichtingen uit de overeenkomst op te schorten. Dit houdt onder meer in dat zij verdere uitvoering van nog lopende werkzaamheden mag stilleggen, en eventuele garantie- of serviceverplichtingen mag opschorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

16.6. Alle door E-Volt Isolatietechniek B.V. geleverde en nog niet in het werk verwerkte materialen blijven eigendom van E-Volt Isolatietechniek B.V. totdat Koper aan alle betalingsverplichtingen uit de overeenkomst heeft voldaan (eigendomsvoorbehoud). Indien Koper tekortschiet in betaling, is E-Volt Isolatietechniek B.V. gerechtigd die materialen terug te nemen. Voor zover nodig verleent Koper reeds nu onvoorwaardelijke toestemming aan E-Volt Isolatietechniek B.V. of diens gemachtigde om de ruimtes te betreden waar deze materialen zich bevinden.

16.7. Mocht E-Volt Isolatietechniek B.V. zelf gehouden zijn om enige door haar aan Koper verschuldigde vergoeding of terugbetaling te doen (bijvoorbeeld ter zake van een gegronde klacht of een teveel betaald bedrag), dan zal Koper E-Volt Isolatietechniek B.V. eerst schriftelijk in gebreke moeten stellen indien die betaling uitblijft. Na een dergelijke aanmaning geldt eveneens een termijn van 14 dagen voor E-Volt Isolatietechniek B.V. om alsnog te betalen alvorens E-Volt Isolatietechniek B.V. in verzuim raakt.

16.8. Koper is bevoegd betaling aan E-Volt Isolatietechniek B.V. te verrekenen of op te schorten alleen in de gevallen waarin de wet of deze Algemene Voorwaarden dat toestaat. Voor consumenten geldt dat zij bij een terecht uitgeoefend opschortingsrecht (bijvoorbeeld wegens een gebrek in het werk, zie artikel 17) slechts dat deel mogen inhouden dat in redelijke verhouding staat tot het gebrek. Zakelijke Kopers zijn niet gerechtigd tot opschorting of verrekening van betalingen anders dan met uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van E-Volt Isolatietechniek B.V.

Artikel 17 – Opschorting van betaling (bij geschillen over werk)

17.1. Indien Koper van mening is dat het opgeleverde isolatiewerk niet beantwoordt aan de overeenkomst (bijvoorbeeld bij geconstateerde gebreken tijdens oplevering of kort daarna), heeft Koper het recht een evenredig deel van de betaling op te schorten. Dit opgeschorte bedrag dient echter in een redelijke verhouding te staan tot de aard en omvang van het geconstateerde gebrek. Met andere woorden: Koper mag slechts dat deel van de factuur inhouden dat betrekking heeft op het betwiste of nog te herstellen onderdeel van het werk.

17.2. Oordeelt E-Volt Isolatietechniek B.V. dat Koper een te groot bedrag opschort, dat wil zeggen dat de opschorting niet in redelijke verhouding staat tot de geconstateerde gebreken, dan zal E-Volt Isolatietechniek B.V. Koper daarvan gemotiveerd op de hoogte stellen. Partijen zullen proberen hierover tot overeenstemming te komen. Indien geen overeenstemming wordt bereikt, kan E-Volt Isolatietechniek B.V. de in artikel 16.3 bedoelde rente in rekening brengen over het bedrag dat naar later blijkt ten onrechte of te veel is opgeschort, of kan het geschil worden voorgelegd aan de in artikel 18 genoemde instantie.

17.3. Opschorting van betaling ontslaat E-Volt Isolatietechniek B.V. niet van de plicht gebreken te verhelpen indien de klacht gegrond is. Evenzo ontslaat het bestaan van een klacht Koper niet van de plicht tot betaling van het niet-betwiste deel van de factuur.

17.4. Voor zakelijke Kopers (handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf) geldt dat zij geen opschortingsrecht of recht op verrekening hebben, behoudens voor zover dwingend recht dit toelaat. Eventuele klachten of geschillen ontslaan de zakelijke Koper niet van de verplichting tijdig te betalen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen of door een bevoegde rechter anders beslist.

Artikel 18 – Geschillenregeling

18.1. Op alle overeenkomsten en geschillen tussen Koper en E-Volt Isolatietechniek B.V. is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

18.2. E-Volt Isolatietechniek B.V. is aangesloten bij de brancheorganisatie VENIN (Vereniging van Erkende Na-isolatiebedrijven in Nederland), tegenwoordig opererend onder de naam Isolerend Nederland. In het kader van deze brancheorganisatie is een onafhankelijke Geschillencommissie ingesteld voor consumentenklachten.

18.3. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst tussen Koper en E-Volt Isolatietechniek B.V. zullen – voor zover Koper een consument is – bij voorkeur worden beslecht via de Geschillencommissie Installerende Bedrijven (VENIN-geschillencommissie), conform het reglement dat van kracht is op het moment dat het geschil aanhangig wordt gemaakt. Dit geldt ter volledige substitutie van de bevoegdheid van de gewone rechter, behoudens hierna genoemde uitzonderingen. Informatie over de indiening van klachten bij de Geschillencommissie wordt op verzoek verstrekt en is te vinden via de website van de brancheorganisatie.

18.4. Indien de Geschillencommissie op grond van haar reglement of wettelijke voorschriften niet bevoegd is om van het geschil kennis te nemen, of indien Koper (in het geval van een consument) ervoor kiest het geschil direct aan de gewone rechter voor te leggen, dan zullen alle geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar E-Volt Isolatietechniek B.V. statutair gevestigd is. Uitzondering hierop is het instellen van voorlopige maatregelen (zoals beslag leggen of een kort geding) of het incasseren van onbetwiste vorderingen, waarvoor partijen altijd terecht kunnen bij de reguliere rechtbank.

18.5. Een uitspraak of bindend advies van de Geschillencommissie is voor E-Volt Isolatietechniek B.V. als lid van de brancheorganisatie bindend. E-Volt Isolatietechniek B.V. zal in geval van een dergelijke uitspraak de daarin opgelegde maatregelen of betalingen binnen de gestelde termijnen nakomen. Dit laat onverlet het recht van Koper en E-Volt Isolatietechniek B.V. om – indien zij het oneens zijn met het oordeel van de Geschillencommissie – de kwestie voor te leggen aan de gewone rechter, voor zover het reglement van de Geschillencommissie of de wet dit toelaat (bijvoorbeeld in het kader van een vordering tot vernietiging van een bindend advies).

18.6. Voor zakelijke geschillen (dwz. waarbij Koper handelt in uitoefening van beroep of bedrijf) is rechtstreeks de bevoegde Nederlandse rechter bevoegd. In dat geval is de geschillencommissie niet van toepassing, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.

Artikel 19 – Toepasselijk recht

Op de overeenkomst(en) tussen Koper en E-Volt Isolatietechniek B.V. en deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepassing van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten. Indien enige bepaling in deze Algemene Voorwaarden of de overeenkomst strijdig mocht zijn met dwingend (consumenten)recht, dan prevaleert het dwingend recht, en zal de betreffende bepaling moeten worden uitgelegd in overeenstemming met dat recht, of bij onmogelijkheid, als niet geschreven worden beschouwd, zonder dat de overige bepalingen hun geldigheid verliezen.

Artikel 20 – Slotbepalingen

20.1. Deze Algemene Voorwaarden treden in werking op 1 februari 2026 en zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten gesloten vanaf die datum. Eerdere algemene voorwaarden van E-Volt Isolatietechniek B.V. (voor zover aanwezig) zijn met ingang van deze datum niet langer van toepassing.

20.2. Deze voorwaarden kunnen worden aangehaald als “Algemene Voorwaarden Isolatiewerk E-Volt”. Op verzoek zal E-Volt Isolatietechniek B.V. kosteloos een exemplaar van deze voorwaarden verstrekken aan iedere (potentiële) Koper. De meest recente versie is tevens te raadplegen via de website van E-Volt Isolatietechniek B.V. (De Vries Isolatietechniek).

20.3. Deze Algemene Voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Amsterdam onder nummer 92271588. Tevens liggen zij ter inzage op het bezoekadres van E-Volt Isolatietechniek B.V. en zullen op eerste verzoek toegezonden worden.

20.4. Eventuele wijzigingen in de bedrijfsstructuur van E-Volt Isolatietechniek B.V., zoals een wijziging van rechtsvorm (bijvoorbeeld van B.V. naar een andere entiteit) of een overdracht van de onderneming of een deel daarvan, laten de rechten en verplichtingen uit bestaande overeenkomsten onverlet. Het contract tussen Koper en E-Volt Isolatietechniek B.V. blijft van kracht en gaat in voorkomend geval over op de rechtsopvolger van E-Volt Isolatietechniek B.V.

20.5. In geval van strijdigheid tussen bepalingen van deze Algemene Voorwaarden en de individuele schriftelijke overeenkomst (of offerte) tussen Koper en E-Volt Isolatietechniek B.V., prevaleren de expliciet in die offerte of overeenkomst opgenomen afspraken boven deze voorwaarden. Dit betekent dat specifieke afwijkingen die partijen zijn overeengekomen voorrang hebben op de meer algemene bepalingen in deze voorwaarden. Voor het overige blijven deze voorwaarden onverkort van kracht.